從智慧旅游到智慧酒店，未來酒店怎么運營
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-12-02 瀏覽次數(shù)：12165隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成了全球經(jīng)濟發(fā)展中勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。自2010年江蘇省鎮(zhèn)江市創(chuàng)造性提出“智慧旅游”這一概念，到2014年國家旅游局提出“智慧旅游年”再到如今，國內(nèi)旅游已逐步進入了“私人訂制”時代。 據(jù)悉，僅2017年春節(jié)假期7天，中國旅游接待總人數(shù)就達到3.44億人次，實現(xiàn)旅游總收入4233億元，同比增長分別達到13.8%和15.9%。在線旅游競爭白熱化加速，國內(nèi)外旅行簽證利好消息更是層出不窮。
而作為旅游業(yè)三大支柱之一的住宿行業(yè)——酒店行業(yè)，在未來又將為自己描繪出怎樣的色彩呢? 其實，在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，酒店行業(yè)更應順應智能化時代潮流，滿足客人多元化需求，為客人提供更好住宿體驗。那么在智慧旅游和人工智能的雙重影響下，未來酒店業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)什么樣的事態(tài)呢?
一、智慧酒店與人工智能已成趨勢 如今絕大多數(shù)酒店都已實現(xiàn)了酒店智能化調(diào)控，智慧酒店與人工智能的應用已經(jīng)成為酒店的服務特色之一。其中機器人服務員的到來不僅能夠快速完成一般員工能夠完成的任務，而且它還能夠為智慧酒店提供相應的使用數(shù)據(jù)，為酒店節(jié)省大量的人力成本。其智能化產(chǎn)品的應用也實現(xiàn)了對酒店客房溫度、濕度、門窗、燈光、空調(diào)、音樂、電視、網(wǎng)絡、電動窗簾、空氣凈化器等設備的實時控制。
二、大數(shù)據(jù)信息交流將全面展開 酒店與客人的信息交流將更為細致周到，通過微信、APP、機器人等交流平臺的幫助，酒店將更直接的與客戶進行實時溝通，及時解決客人的需求問題及各類安全疑慮，不斷完善酒店不足。從而實現(xiàn)移動信息的交互，幫助智慧酒店形成一個完整的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造更多的附加收入。
三、智能化入住登記將大展拳腳 手機移動端與立式觸摸屏融合，客人通過智能手機自助選房、移動端開門的頻率將逐步擴大。酒店不再配備傳統(tǒng)的客房電話，而更多的是采用IDS或平板電腦來控制房間設施。
四、共享住宿服務將顛覆傳統(tǒng) 未來的酒店必將打破一切界限，給傳統(tǒng)酒店致命一擊。不僅實現(xiàn)了圍繞酒店經(jīng)營的多種資源的共享，更通過智能技術實現(xiàn)無人化經(jīng)營，接入真正的閑置房屋資源并實現(xiàn)成本的有效降低。在這個人人共享的經(jīng)濟時代，一切只是剛剛開始，未來住宿共享將為酒店開啟另一新篇章。