從智慧旅游到智慧酒店，未來酒店怎么運(yùn)營(yíng)
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-12-02 瀏覽次數(shù)：11695隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。自2010年江蘇省鎮(zhèn)江市創(chuàng)造性提出“智慧旅游”這一概念，到2014年國(guó)家旅游局提出“智慧旅游年”再到如今，國(guó)內(nèi)旅游已逐步進(jìn)入了“私人訂制”時(shí)代。 據(jù)悉，僅2017年春節(jié)假期7天，中國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)就達(dá)到3.44億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4233億元，同比增長(zhǎng)分別達(dá)到13.8%和15.9%。在線旅游競(jìng)爭(zhēng)白熱化加速，國(guó)內(nèi)外旅行簽證利好消息更是層出不窮。
而作為旅游業(yè)三大支柱之一的住宿行業(yè)——酒店行業(yè)，在未來又將為自己描繪出怎樣的色彩呢? 其實(shí)，在旅游業(yè)快速發(fā)展的今天，酒店行業(yè)更應(yīng)順應(yīng)智能化時(shí)代潮流，滿足客人多元化需求，為客人提供更好住宿體驗(yàn)。那么在智慧旅游和人工智能的雙重影響下，未來酒店業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)什么樣的事態(tài)呢?
一、智慧酒店與人工智能已成趨勢(shì) 如今絕大多數(shù)酒店都已實(shí)現(xiàn)了酒店智能化調(diào)控，智慧酒店與人工智能的應(yīng)用已經(jīng)成為酒店的服務(wù)特色之一。其中機(jī)器人服務(wù)員的到來不僅能夠快速完成一般員工能夠完成的任務(wù)，而且它還能夠?yàn)橹腔劬频晏峁┫鄳?yīng)的使用數(shù)據(jù)，為酒店節(jié)省大量的人力成本。其智能化產(chǎn)品的應(yīng)用也實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店客房溫度、濕度、門窗、燈光、空調(diào)、音樂、電視、網(wǎng)絡(luò)、電動(dòng)窗簾、空氣凈化器等設(shè)備的實(shí)時(shí)控制。
二、大數(shù)據(jù)信息交流將全面展開 酒店與客人的信息交流將更為細(xì)致周到，通過微信、APP、機(jī)器人等交流平臺(tái)的幫助，酒店將更直接的與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)解決客人的需求問題及各類安全疑慮，不斷完善酒店不足。從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息的交互，幫助智慧酒店形成一個(gè)完整的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造更多的附加收入。
三、智能化入住登記將大展拳腳 手機(jī)移動(dòng)端與立式觸摸屏融合，客人通過智能手機(jī)自助選房、移動(dòng)端開門的頻率將逐步擴(kuò)大。酒店不再配備傳統(tǒng)的客房電話，而更多的是采用IDS或平板電腦來控制房間設(shè)施。
四、共享住宿服務(wù)將顛覆傳統(tǒng) 未來的酒店必將打破一切界限，給傳統(tǒng)酒店致命一擊。不僅實(shí)現(xiàn)了圍繞酒店經(jīng)營(yíng)的多種資源的共享，更通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)無人化經(jīng)營(yíng)，接入真正的閑置房屋資源并實(shí)現(xiàn)成本的有效降低。在這個(gè)人人共享的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切只是剛剛開始，未來住宿共享將為酒店開啟另一新篇章。