數(shù)字時代酒店客房資訊服務面臨的挑戰(zhàn)
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2015-12-21 瀏覽次數(shù)：2359
數(shù)字時代酒店客房資訊服務面臨的挑戰(zhàn)
中國酒店服務和經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)進入智能數(shù)字化時代。酒店是一個以服務為本的行業(yè)，在數(shù)字化時代，高端酒店經(jīng)營者已經(jīng)開始開辟新的適應客戶需求的服務環(huán)境和服 務方式，酒店行業(yè)數(shù)字化服務已經(jīng)成為當今酒店發(fā)展的必由之路，無論是商務旅行還是旅游度假，酒店客人都希望在酒店享受寧靜休憩的同時，有更多方便快捷的途 徑，供客人主動選擇愉悅身的娛樂和信息服務內(nèi)容。但現(xiàn)實的情況差強人意，酒店每每陷入期待中：
● 在酒店環(huán)境建設提升的同時，如何提升酒店的服務設施、服務方式的差異化競爭優(yōu)勢？
● 這些差異化競爭措施，如何營造、匹配酒店優(yōu)美的服務環(huán)境和客戶感官體驗？
● 在高清數(shù)字電視啟動的時代，系統(tǒng)能否支持或未來可以擴展具備高清電視的接收？
● 以平板電視為核心的高級視聽系統(tǒng)，如何擴充高清顯示的、精彩的視聽休閑娛樂內(nèi)
容？
● 客人在差旅途中如何快捷的獲取所需要的精準信息？
● 如何運用這種服務平臺，實現(xiàn)針對每個客人的個體關懷服務，體現(xiàn)酒店對客人的用心？
● 如何運用這種服務平臺，成為酒店品牌、形象的宣傳平臺，以全新的多媒體方式展示、傳遞酒店的設施與服務，引導客人留店消費？
● 如何運用這種服務平臺開展以豐富的增值服務？在滿足客人需求的同時，酒店增收？
● 這種服務系統(tǒng)，酒店是否有足夠的控制權？酒店集團、酒店是否可以自行制作、更新、發(fā)布相關的信息內(nèi)容、背景音樂等？
● 是否具備與其他關聯(lián)系統(tǒng)的互聯(lián)互通或者具備開發(fā)接口的能力？包括電視機、電視信號接收設備、房間設備智能控制系統(tǒng)、酒店PMS 系統(tǒng)等。
● 系統(tǒng)維護使用是否麻煩？是否酒店需要投入專門的人員？系統(tǒng)供應商能否提供“一站式”服務？包括界面的定制、內(nèi)容信息的更新、應用維護等？
酒店的信息化水平?jīng)Q定了酒店服務的效率和檔次，數(shù)字時代的酒店必須有數(shù)字化的服務平臺為支撐。“輝視”—酒店高清互動服務電視系統(tǒng)，為酒店構筑完善的數(shù)字 化客房系統(tǒng)，開啟了中國酒店業(yè)智能數(shù)字化服務的新模式；以科技與藝術的結合，幫助酒店提供愉悅、貼心的服務，幫助酒店用豐富內(nèi)容超越客人期待， 給客人送去來驚喜連連。
中國酒店服務和經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)進入智能數(shù)字化時代。酒店是一個以服務為本的行業(yè)，在數(shù)字化時代，高端酒店經(jīng)營者已經(jīng)開始開辟新的適應客戶需求的服務環(huán)境和服 務方式，酒店行業(yè)數(shù)字化服務已經(jīng)成為當今酒店發(fā)展的必由之路，無論是商務旅行還是旅游度假，酒店客人都希望在酒店享受寧靜休憩的同時，有更多方便快捷的途 徑，供客人主動選擇愉悅身的娛樂和信息服務內(nèi)容。但現(xiàn)實的情況差強人意，酒店每每陷入期待中：
● 在酒店環(huán)境建設提升的同時，如何提升酒店的服務設施、服務方式的差異化競爭優(yōu)勢？
● 這些差異化競爭措施，如何營造、匹配酒店優(yōu)美的服務環(huán)境和客戶感官體驗？
● 在高清數(shù)字電視啟動的時代，系統(tǒng)能否支持或未來可以擴展具備高清電視的接收？
● 以平板電視為核心的高級視聽系統(tǒng)，如何擴充高清顯示的、精彩的視聽休閑娛樂內(nèi)
容？
● 客人在差旅途中如何快捷的獲取所需要的精準信息？
● 如何運用這種服務平臺，實現(xiàn)針對每個客人的個體關懷服務，體現(xiàn)酒店對客人的用心？
● 如何運用這種服務平臺，成為酒店品牌、形象的宣傳平臺，以全新的多媒體方式展示、傳遞酒店的設施與服務，引導客人留店消費？
● 如何運用這種服務平臺開展以豐富的增值服務？在滿足客人需求的同時，酒店增收？
● 這種服務系統(tǒng)，酒店是否有足夠的控制權？酒店集團、酒店是否可以自行制作、更新、發(fā)布相關的信息內(nèi)容、背景音樂等？
● 是否具備與其他關聯(lián)系統(tǒng)的互聯(lián)互通或者具備開發(fā)接口的能力？包括電視機、電視信號接收設備、房間設備智能控制系統(tǒng)、酒店PMS 系統(tǒng)等。
● 系統(tǒng)維護使用是否麻煩？是否酒店需要投入專門的人員？系統(tǒng)供應商能否提供“一站式”服務？包括界面的定制、內(nèi)容信息的更新、應用維護等？
酒店的信息化水平?jīng)Q定了酒店服務的效率和檔次，數(shù)字時代的酒店必須有數(shù)字化的服務平臺為支撐。“輝視”—酒店高清互動服務電視系統(tǒng)，為酒店構筑完善的數(shù)字 化客房系統(tǒng)，開啟了中國酒店業(yè)智能數(shù)字化服務的新模式；以科技與藝術的結合，幫助酒店提供愉悅、貼心的服務，幫助酒店用豐富內(nèi)容超越客人期待， 給客人送去來驚喜連連。